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以事实为依据，以法律为准绳，以消费者和经营者自愿为基础，及时、公正、合理地调解纠纷化解矛盾。

志愿者职责

1、宣传《消费者权益保护法》及相关法律法规，运用个人专业知识、技术特长为消费者提供消费信息和咨询服务，参与消委消费警示发布工作； 2、依法对商品和服务进行监督，并向消委和有关行政部门反映情况； 3、接受消委委托，参与对损害消费者权益的事件进行调查、调解，支持消费者诉讼； 4、接受消委委托，参与保护消费者合法权益的其它工作。

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如果您在消费中遇到权益受到损害的情况，您会如何应对？

与经营者协商和解

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向有关行政部门申诉

提请仲裁机构仲裁

向人民法院提起诉讼

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1、湖南省三厅局联手重拳禁止中小学校有偿培训

2、中消协：2010年上半年全国消协组织受理投诉十大热点

3、我国成立首家食品安全法治研究机构

4、手机实名制今起实施可有效抑制手机犯罪

5、衡阳王明华一句玩笑就被湖南农业大学“录取”

6、9月1日全国统一启动手机用户全实名登记制度

7、工商所副所长为女儿办29桌升学宴被查

8、湖南公布今年秋季中小学教材价格标准

9、工商总局将对开发商虚假宣传曝光

10、国家食品药品监督管理局曝光33种假药

11、餐馆用地沟油将吊销许可证

1、安化工商教育整顿“回头看”

2、粮协发出"放心大米"倡议抵制一切制假售假行为

3、工商总局：将对网店卖家身份进行全面普查

4、辽宁省将开展通讯器材及电信服务业专项整治工作

5、全国手机消费者满意指数测评结果

6、重庆市消保委：电视购物可信度较低有待规范

7、温州市消保委启动“为消费者服务——义务监督员”活动

8、嫩江县消协五种途径宣传年主题

9、塘沽消协提醒消费者：购买年货多留点神

10、溧阳市消协：立足农村着眼规范充分发挥农村消费维权网络...

11、沧州市成立河北省首家“消费纠纷巡回法庭”

1、农资抽检不合格资阳工商查处不留情

2、“立成牌”饲料霉变致鱼死亡养殖户投诉获赔偿

3、“来一桶公司”3月已停产 4月还产纯净水？

4、商家免费送货不属无偿帮工

5、生产假化肥坑农害农两被告被判重刑

6、长沙一中学生吃麦当劳吃出半张纸片获赔千元

7、8名患者因血透感染丙肝状告医院索赔80万

8、携程“假保单”案宣判：当事人获赔2200元

9、一房二卖依法赔偿

10、胶囊上缺说明　湖南首例食品安全“损一赔十”案宣判

11、大三女生吃烧烤得羊癫疯烧烤店赔15万

1、金禧羊羊奶粉对待性早熟患儿的生命为何如此冷漠

2、车站强售保险合法 ?

3、关于株洲PICC车险拒不履行合同条款问题

4、饿了、哪些食品不能吃？

5、《食品安全法》第96条中“明知”何解?

6、谁来监管家电下乡活动？

7、家电下乡活动的实施时间有多长？

8、农民获得家电补贴需要哪些手续？

9、什么叫职业病

10、证人出庭费用该谁承担?

6、看看我们这些平民百姓的感慨

7、奎溪的猪肉价格为什么老是这么高？谁来监管呢？

8、买农药，怎么选择

9、邮购的手机没售后服务

10、市面上的虎骨如何鉴别？

11、我们的合法权益是什么？

12、手机如何打假？

13、我要如何打消费官司？

14、哪些证据要保留

15、315如何投诉

16、抽奖没有一、二等奖是欺骗行为吗？

1、长沙市民喝美汁源果粒橙闹肚子找厂家无反应

2、湖南衡阳市中天星城物业收取停车费该不该？

3、网上购药，你得擦亮眼睛

4、金浩等茶油查出致癌物超标企业秘密召回

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7、辽宁盖州＂莱旺尼＂牌鲜肉粉肠吃出苍蝇？

8、“营养快线”惊现黑色异物娃哈哈不接受采访不作解释

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10、衡阳“8．4”群体食物中毒事件调查

6、消费者被淋粪水，赔多少合适？

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12、违法广告公告

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14、农村消费提示：买食品要看相关标志

15、消费者维权意识弱维权成本高是主因

16、11种食物易含有毒添加物

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2、汽修维权谨记保留维修记录

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4、常用食品防腐剂有哪些

5、看发质选择洗发液

6、如何挑选保暖内衣

7、傍晚7点灭蚊效果好

8、中国第一寿星121岁

9、鸡蛋6种错误吃法

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6、胡萝卜功效：降低体内汞浓度

7、绿豆功效：解百毒

8、花椰菜功效：清理血管

9、南瓜功效：除体内重金属及农药

10、黑木耳功效：消除血液热毒

11、海带功效：降低胆固醇、排除放射性物质

12、北京消协提醒：没有一种蚊香完全无毒

13、每天吃水果别超过两种

14、六大因素影响孩子智商！

15、喝酒时少吃熏腊味食品

16、有些蔬菜含影响健康的毒素

1、警惕电话诈骗

2、装修过程安全最重要一定要避免九大危险方式

3、郑州市质监部门提醒鉴别：吃“返青粽子”可致铜中毒

4、腌腊肉制品鉴别

5、家庭营养中常见的误区

6、维权请从索要发票做起

7、论我国消费者维权艰难的原因及其对策

8、2010年“消费与服务”年主题宣传提纲

9、工信部透露明年底前将推进手机实名制立法

10、工商部门提醒：选购月饼四注意

6、专家提醒：第四代作弊秤被破解　消费者四招防止被骗

7、提醒消费者购买手机须注意五个方面

8、工商人士提醒消费者应慎购山寨手机

9、3G挑花眼教你识别真正的CDMA3G手机

10、工商部门提醒：明码标价须防“假” 严防四类虚假标价

11、工商部门提醒：购买大件商品小心被调包

12、给消费者一双鉴别年份酒的慧眼

13、中国消费者协会2009年年主题确定为“消费与发展”

14、如何识别保健品假冒药品

15、农民使用农药警示

16、教您手机打假常识

1、“315”志愿者--王程 NO:10315602...

2、“315”志愿者--胡旭炯 NO:103156019

3、“315”志愿者--吴明庄 NO:053156018

4、“315”志愿者--朱培立 NO:09315901

5、“315”志愿者--谭就元 NO:103156022...

6、“315”志愿者--谭情初 NO:103156021...

7、“315”志愿者--田银华 NO:103156012...

8、“315”志愿者--吴余生 NO:103156011...

9、“315”志愿者--李耀林 NO:103156001...

10、“315”志愿者--吴明德 NO:07315069

11、“315”志愿者--朱鼎龙 NO:05315055

1、汶川特大地震中坚强的315志愿者----王程

2、热心的义务维权员----张青山

3、反流氓软件联盟案（新经济下新型消费侵权）----董海...

4、勇揭房产内幕的经济学家----易宪容

5、索要发票第一人----郝劲松

6、取消跨行收费第一人----黄细花

7、义务为乡亲维权的痴心汉子----吴石林

8、人格尊严损害赔偿第一案----倪培璐

9、医疗维权第一人----鲍清芳

10、精神损害赔偿第一人----贾国宇

11、促使医疗事故鉴定制度的重大改革----朱逊

1、农业机械产品修理、更换、退货责任规定

2、湖南省产品质量监督检查办法

3、卫星电视广播地面接收设施安装服务暂行办法

4、药品类易制毒化学品管理办法

5、中华人民共和国侵权责任法

6、中华人民共和国临时居民身份证管理办法

7、中华人民共和国居民身份证法

8、湖南省食品流通许可证核发管理暂行规定

9、保险公司管理规定

10、农业生产资料市场监督管理办法

11、农业机械安全监督管理条例

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